Tühistatud lendude arukad strateegiad Lisa Cheng
TSA tõusuga täis kehas skannerid ja à la carte lennukompaniide tasud on lennureisid ujutatud madalaima hinnaga. Ülemine kaebus, mida regulaarselt registreeritakse transpordiministeeriumi igakuises lennureisijate tarbijate aruandes? Lendude tühistamine.
Lennuettevõttel on mitu põhjust lennu tühistamiseks, sealhulgas meeskonna puudus, mehaanilised rikked, lennuliikluse juhtimise viivitused, raja sulgemine ja halva nähtavuse tõttu halva nähtavuse tagajärjed. Mõistetavalt põhjustavad sellest tulenevad ebamugavused - uute lendude skrambleerimine, lõppematu ooteajad, rahvarohke lennujaamad - võivad isegi kõige kogenumate reisijate jaoks pettuda.
Kuid märkimisväärselt palju kannatlikkust ja neid praktilisi näpunäiteid saate minimaalse turbulentsiga tühjendada.
Foto pealdis: tühistamine on külluses pärast lumetust Atlanta põhjustel 800 lendu. Foto by nesnet / Flickr.com
Lennupileti lennuteatise teenusega registreeruge ennast (ja sõpradele või pereliikmetele, kes teie sihtkohta teid valivad). Teine Delta pressiesindaja Anthony Black'i nõuanded: Tellige sagedased lendavad programmid, isegi kui teil pole neid miili. Lennu teateid saadate mitte ainult, vaid lennuettevõtja automaatselt kajastab teie kontot miilide või kupongidega, kui teil on lennueelset hüvitist, näiteks ületoodangut või lendude hilinemist.
Ennetava meetmena, kui eeldatav ilm on prognoosis, paljude lennuettevõtjate jaoks kasutusele loobumiste kava, pakkudes alternatiivseid lende ilma lisatasuta; kontrollige oma postituste veebisaite või helistage reservatsioonide reale, et teha lendu muutmise taotlus - enne kui jõuate lennujaama.
Foto pealdis: tühistatud ja hilinenud lend New Yorgi LaGuardia lennujaamast Chicagosse O'Hare. Foto sgvisuals / Flickr.com
Kuidas broneerida oma Lennufirmad alati soovitada helistada nende tasuta broneeringute number, isegi kui ooteajad võivad olla hämmastavalt pikk ja nende süsteemide risk suletud suure kõne mahud. Kui see nii on, on parimaks viisiks lennuettevõtja veebisait, vastavalt Kate Hanni, tarbijakaitseorganisatsiooni tegevdirektorile FlyersRights.org (www.flyersrights.org) "Näete, kas olete automaatselt rekorditud (praeguseks tavaline tava), lendude ümberpaigutamist või tühistamist üldse," ütleb Hanni.
Kui soovite näost-näkku klienditeenindust, on värav või piletiagent traditsiooniline valik. "See on hea mõte saada oma informatsioonibaariks, ütleb Rick Seaney, ettevõtte tegevjuht FareCompare (www.farecompare.com) "Mõnikord ei tea lennufirma töötajad enam, kui teete. Pange oma nutitelefonid, sülearvutid või iPadsid ja vaadake lennujaamas oleku värskendusi, ilmateateid ja lennugraafikuid. Kui aitate neid aidata, saate läbi liini kiiremini."
Hea ressurss neile, kellel ei ole Interneti-ühendust nende käeulatuses, on FlyersRights.org-i hotline (tel. 877/359-3776) Telefonioperaatorid pakuvad reisimisnõuandeid igasuguses vormis: nad otsivad lennufirmade kättesaadavust, tõlgendavad veolepinguid ja leiavad maismaatransporti.
Muud ootamist vähendavad näpunäited: "Lennupiletite klubi salongide jaoks saate luua beeline'i - neil on pühendatud piletimüüjad, neist tavaliselt kaks," soovitab reisi-gurul ja miljon miililennul John DiScala JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com) Elitaarsusfirmad saavad helistada oma liikmelisuse tagaküljel olevale prioriteedinumbril.
Reisibürood - paljud 24-tunnise uksehoidjaga liinid - võivad ka lihtsustada rebooking-probleemi, kuigi mitte tasu eest. "Reisijatel on kogu lennuettevõtjate jaoks sama lennuteave, kuid vedajad ei ole ükski," ütles Milwaukee Luxe Travel Deals president Jacque Salentine Busby. "Pealegi võime vajadusel ka teist kandet veelgi hõlpsamini rekonstrueerida."
Foto pealkiri: Londonis Heathrowis rekonteeritaval kaootilisel read vabastatakse uks Terminali 4. Foto ricoeurian / Flickr.com
Kuidas leida alternatiivset lend Reisijale rebooking partnerkandjal on täiesti lennuettevõtja äranägemisel. Delta (www.delta.com) on näiteks oma SkyTeami liikmetega vastastikune kokkulepe, kuid kaalub vahet ainult üksikjuhtumite kaupa, lähtudes samaväärse salongiklassi olemasolust. Teiselt poolt, United (www.united.com) muudab ainult oma õhusõiduki lende.
"Ole ennetav ja otsige reaalajas koha kättesaadavust Flightstats.com, siis paku neid lende agentile, "soovitab Kate Hanni FlyersRights.orgist.
Enamik odavlennufirmadest meeldib JetBlue (www.jetblue.com) ja Edelaosas (www.southwest.com) ei liitu teiste lennuettevõtjatega. Kuid kuna reisijatel on õigus saada tagasimakset DOT-i jõustuva määruse alusel, võite oma broneeringu tühistada ja osta pileti teisele vedajale, kui te ei pahanda võimalikku viimase hetke piletihinda.
Lähedal asuvad lennujaamad laiendavad ka teie võimalusi, ütleb John DiScala of JohnnyJet.com."Kui olete JFK-is, siis võiksite kaaluda LaGuardia või Newarki või kui olete Miami, võite proovida lennata Fort Lauderdale't. Mõnikord pakuvad lennuettevõtjad teile isegi takso-veokirja."
Mis puudutab konkureerivaid lennuettevõtteid: "Klienditeenindajad ei paku seda võimalust, kui seda ei küsita," ütleb reisikonsultant Betsy Patton. "Kuigi lüliti on reisijatele tasuta, peavad lennuettevõtjad tasuma teise lennuettevõtja pileti hind - olenemata sellest, millist tüüpi pileti reisija saab."
Pildi pealkiri: Montrealis lennukit kaotamine. Foto Apexdv / Flickr.com
Kuigi enamik lennuettevõtjaid pakuvad hotelli kupeeleid, kui tühistamine on tingitud mehaanilisest rikeest või lahkumishüvitiste meeskonnaliikmest, vähe ei võta ühendust ilmastikuga seotud vahejuhtumitega ega muudel põhjustel, mis on nende kontrolli all. Kui see nii on, paluge värav või piletimüügiettevõtja väljastada teile veokirja "häiritud reisijatariifi kohta" - allahindlus, et lennuettevõtjad teevad nende läheduses asuvate hotellide läheduses läbirääkimisi, "ütleb FlyerRights.orgi hotline direktor Joel Smiler.
Kui ootate lühiajalist viivitusaega, võite soovi jääda lennujaama hotelli kohale. "Ja veenduge, et kontrollite hotelli hiljutist tühistamisaega (tavaliselt kell 18.00), kui lend avaneb hetkeks ette," ütleb Smileri sõnul.
Aga kui lumetorm tabab ja kõik lendud on maandatud, siis on teie parim võimalus broneerida tuba vahetult enne, kui hotellid täidavad võimsust. "Pidage meeles, et hotellides on ruumi jalutuskäikude jaoks, tasub registreeruda vastuvõtukojas, isegi kui veebisait võiks öelda, et seda pole saadaval," lisab Rick Seaney FareCompare.comist.
Foto pealdis: magab Singapuri lennujaamas põrandal ja ootab välja vulkaanilise tuha pilve. DeeKnowi / Flickr.com pilt
Millal reisikindlustust osta? Reisikindlustuse ostmine ei võta teid välja pimedas või kiirendab piletikassas olevat joont, kuid see hoiab teie rahakoti tervet. "Soovitame igale reisijale terviklikku plaani, sest te ei saa ennustada, mis võiks reisi ajal juhtuda," ütleb Carol Mueller Reisikaitse (www.travelguard.com) "Me kuulame nii palju lugusid inimestelt, kes ostavad seda ühel põhjusel, kuid lõpuks kasutavad seda teisele." (Tooteid, mis hõlmavad ainult lennu hilinemist või tühistamist, on haruldased.)
Tavaliselt hinnatakse 5-7% reisi kogumaksumusest, kindlustuskavadest - nagu Allianz (www.allianztravelinsurance.com) - paku hüvitiste spektrit, mille alusel saab tühistamisnõudeid esitada: reiside tühistamine, reisi hilinemine, vastamata jäetud ühendus, kaotatud pagas.
Lennufirmad pakuvad mõõduka hinnaga poliitikat, mis keskmiselt umbes 20 dollarit, enamasti rohkemate lendude jaoks mõeldud kattega (näiteks kaotatud piletite puhul). Kindlasti loete oma plaani hoolikalt täpsete tingimuste saamiseks; kindlustuskoht SquareMouth (www.squaremouth.com) on käepärane võrdlusvahend, mis lõhub poliitikavaldkondade klausli-by-clause kohandatavas graafikus.
Kindlustusseltside ostmine on veel üks eelis: kindlustusseltsidel on ööpäevaringe abistamisliinid, mis suudavad teil lendude tühistamise või mis tahes muu reisikorralduse kaudu minna.
Foto pealkiri: lennukid jõuavad Halifaxi, Kanadasse, Nova Scotiasse. Foto Walminki / Flickr.com
